Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại g1688

Trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money hoặc bắt đầu bất kỳ ván chơi nào, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán qua ví nội địaCó hiệu lực khi đăng kýCasino trực tiếp và slot
g1688 Điều khoản và điều kiện tại g1688
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có bảo mật và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua các ví nội địa được chỉ định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai kể cả nhân viên hỗ trợ có thể yêu cầu mật khẩu của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Quyền truy cập thông tin

Bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch hoặc thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên đăng nhập để xác minh danh tính.

Thay đổi điều khoản

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn trước ít nhất 7 ngày. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời hạn đó nghĩa là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu có thắc mắc về điều khoản sử dụng, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xoá tài khoản, bạn có thể liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản và điều khoản trong giờ làm việc hàng ngày.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên g1688 để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết — ví dụ: tranh chấp số dư, yêu cầu xoá dữ liệu hoặc câu hỏi về điều khoản — qua email để được xử lý trong ngày.
Hỗ trợ ví điện tử Với sự cố liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cung cấp mã giao dịch và chúng tôi sẽ đối chiếu trực tiếp với hệ thống thanh toán.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền lợi tài khoản và cách xử lý khi có sự cố. Nếu vẫn chưa rõ sau khi đọc, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại g1688 và thực hiện bất kỳ giao dịch nào, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền trước khi tài khoản bị đóng hoàn toàn.

Liên hệ hỗ trợ trong 24 giờ kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo. Chúng tôi sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong ngày làm việc gần nhất.

Không, ngoại trừ dữ liệu cần thiết để xử lý thanh toán qua các ví điện tử được chỉ định. Thông tin cá nhân không được bán hay cung cấp cho đơn vị quảng cáo.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên đăng nhập để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao lịch sử giao dịch trong thời gian sớm nhất có thể.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.